Der Kunde im Fokus
Das Seminar zum Thema Der Kunde im Fokus ist speziell aufbereitet für Leitende Angestellte und beinhaltet folgende Schwerpunkte:
- Besonderheiten im Konsumverhalten im Dienstleistungsbereich
- Die Bildung von Erwartungen
- Leistungswahrnehmung und –bewertung