Service Operations Management
- Seminarpaket · 2 Module
- Leitende Angestellte
Dieses Seminarpaket beinhaltet insgesamt 2 Module zum Thema Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen) und wurde speziell für Leitende Angestellte zugeschnitten.
Folgende Inhalte werden in den Modulen vermittelt:
Enthaltene Module
Modul 1
- Inhalte und Herausforderungen
- Prozessmanagement
- Die prozessorientierte Unternehmensorganisation
- Prozessgestaltung
- Ressourcenplanung und –management
Modul 2
- Projektmanagement
- Steuerung und Organisation interner Dienstleistungen
- Controlling von Prozessen und Ressourcen